Panik Yok: Sakin Kalın ve Güvende Olduğunuzdan Emin Olun

Kaza ya da hasar durumlarında ilk adım her zaman sakin kalmak ve güvenliği sağlamaktır. Öncelikle kendinizin ve varsa diğer kişilerin sağlık durumunu kontrol edin. Gerekirse ambulans ya da polis çağırmaktan çekinmeyin.

Olay Yerinin Görsellerini Alın

Kazanın veya hasarın olduğu alanı mümkün olduğunca detaylı şekilde fotoğraflayın. Araçların konumu, çevre koşulları, plaka bilgileri ve varsa karşı tarafın ruhsatı gibi bilgileri kaydedin. Bu belgeler sigorta sürecinde oldukça önemlidir.

Hasar Tespit Tutanağı ve Karşı Tarafla Bilgi Paylaşımı

Maddi hasarlı kazalarda, eğer taraflar anlaşabiliyorsa kaza tespit tutanağı düzenlenmelidir. İki taraf da formu doldurup imzalamalıdır. Karşılıklı olarak sigorta poliçesi, ehliyet ve ruhsat fotoları da alınmalıdır.

Sigorta Şirketi ile İletişime Geçin

Belgeler elinizdeyken sigorta şirketinize hasarı en kısa sürede bildirmeniz gerekir. Genellikle 5 iş günü içinde bildirim yapılması beklenir. Sigorta temsilciniz, gerekli evraklar ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda sizi yönlendirecektir.

Servis ve Eksper Süreci

Sigorta şirketi yönlendirmesiyle aracınızı anlaşmalı servise bırakabilirsiniz. Eksper incelemesi yapılır ve onarım süreci başlar. Onarım süresi ve işleyişi hakkında servis tarafından bilgilendirilirsiniz.

Hasar Sonrası Takip ve Geri Bildirim

Aracınız onarıldıktan sonra teslim alınır ve sigorta süreci tamamlanır. Bu aşamada sigorta şirketinize süreçle ilgili memnuniyetinizi belirtmeniz, ilerideki işlemleriniz için olumlu bir referans oluşturabilir.